Debes saber que abrir una cuenta, en alguna red social, te dará visibilidad. Si compartes contenido útil, relevante y de calidad, elevarás la visibilidad de tu marca y generarás lealtad en los clientes. Con esto adquirirás una “reputación online”. Saber que se dice, en las redes sociales, te ayudará a potenciar tus fortalezas y mejorar tus puntos débiles. Recuerda que, en Facebook, Instagram y twitter reina la honestidad de los consumidores.

Además, considera que por redes sociales es más fácil tener una conversación con los clientes, te permite empatizar con los usuarios, entregarles experiencias positivas y saber cuáles son sus problemas para ofrecerles soluciones. Junto con ello agiliza la atención al cliente, para hacerla más eficiente y cercana.

Por último, es útil para marcar presencia en el mercado y estar ahí para cuando nos necesiten.